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COMINICAZIONI, TERMINI E CONDIZIONI

Siamo Agenti di Viaggio e siamo felici di aiutarti per soddisfare le tue esigenze di viaggio. Questi termini e condizioni (il “Contratto”) descrivono ciò che sei legalmente autorizzato ad aspettarti da noi quando acquisti i nostri servizi di viaggio, oltre che descrivere i tuoi obblighi come cliente. Il termine “noi”, e “nostro” si riferiscono agli agenti di viaggio. Il termine “tu” si riferisce al cliente che visita il nostro sito Web, che effettua una prenotazione tramite noi o che utilizza in altro modo i nostri servizi.

Il nostro accordo con te

Prodotti e fornitori

Vendiamo pacchetti di viaggio e servizi correlati dati da diversi fornitori di servizi (“Fornitori”). Ogni fornitore ha i propri termini e condizioni applicabili ai tuoi accordi con loro. Quindi oltre che ai nostri termini e condizioni generali devi assicurarti di capire i termini e condizioni dei fornitori. Alcuni software e contenuti presenti sul nostro sito Web sono di proprietà o concessi in licenza da noi o dai nostri fornitori, il cui utilizzo potrebbe essere soggetto a ulteriori condizioni. Il nostro sito Web, a cui si fa riferimento nel presente Accordo, è disponibile all’indirizzo www.sondersandbeach.com – www.quiiky.com.

L’agente di viaggio agisce come intermediario o “agente di prenotazione” per prodotti e servizi che non sono forniti direttamente da noi (ad es. trasporto aereo e trasporto via terra, sistemazione in hotel, pasti, escursioni, crociere, ecc.). Non siamo coproduttori di tali prodotti e servizi. Stipulerai un contratto separato con tali Fornitori in relazione a tali prodotti e servizi.

Tutti i biglietti aerei sono soggetti a supplementi di prezzo che possono essere imposti dopo la data di acquisto. Potrebbero essere applicati supplementi di prezzo dopo l’acquisto a causa di costi aggiuntivi imposti da un fornitore o dal governo. Potrebbero essere addebitate somme aggiuntive dall’agente di viaggio per compensare maggiori commissioni, supplementi carburante, tasse e fluttuazioni della valuta monetaria o qualsiasi combinazione di questi termini. L’accettazione di questi termini e condizioni con il presente acconsente ad eventuali aumenti del prezzo post-acquisto e autorizza Sonders e Beach Italy srl ad addebitare sulla propria carta di credito tali importi aggiuntivi.

Depositi e pagamento

Eventuali depositi non sono rimborsabili. Il pagamento di un deposito ci consente di mantenere una prenotazione ma non garantisce il prezzo finale. Il prezzo finale può essere garantito solo dopo aver ricevuto il pagamento completo e altri relativi documenti di viaggio, soggetti a termini e condizioni del Fornitore. Vi informeremo della data in cui è richiesto il pagamento completo. Dopo aver fornito le informazioni di pagamento, ci autorizzi a stipulare accordi di pagamento con i fornitori corrispondenti.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare assegni personali come metodo di pagamento. Dopo il pagamento completo, le condizioni del contratto con il fornitore può consentire loro di aumentare il costo dei servizi. Se siamo il vostro agente di viaggio per questa prenotazione, vi comunicheremo tale aumento non appena ne veniamo a conoscenza. Se abbiamo organizzato un pacchetto, le variazioni dei costi di trasporto tra cui il costo del carburante, le tasse, le commissioni e i tassi di cambio potrebbero significare un cambiamento del prezzo del tuo viaggio, anche dopo il pagamento completo.

Documentazione

La nostra pratica generale è quella di inviare documenti ai nostri clienti elettronicamente ogni volta che è possibile. Ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione amministrativa in caso di richiesta per l’invio di tali documenti come copia cartacea.

Annullamenti e modifiche

Il tuo contratto con i fornitori potrebbe consentire loro di annullare o modificare le prenotazioni. Se siamo il tuo agente di prenotazione, ti assicureremo di essere avvisato il prima possibile di eventuali cambiamenti una volta venuti a conoscenza di tale cambiamento se c’è tempo prima della partenza. ma non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali cambiamenti o costi sostenuti che potrebbero derivarne. In base ai termini e condizioni del Fornitore, avrai quindi la possibilità di accettare la modifica degli accordi, accettare un’offerta alternativa di accordi di viaggio se reso disponibile dal Fornitore, o annullare gli accordi prenotati e ricevere eventuali rimborsi se applicabili. Non garantiamo l’applicazione di alcun rimborso.

Se hai prenotato un volo e siamo avvisati di un cambio di programma da parte della tua compagnia aerea prima che lasci il tuo paese, ti contatteremo via e-mail per avvisarti. Assicurati di averci fornito il tuo indirizzo e-mail e di verificare regolarmente la presenza di messaggi prima di partire. Non abbiamo alcun controllo sulle modifiche degli orari delle compagnie aeree e non ci assumiamo alcuna responsabilità per i costi che potrebbero derivare da tali modifiche.

Dopo aver lasciato il tuo paese, è tua responsabilità verificare con la compagnia aerea, che tutti i voli successivi confermati funzionino come prenotato. Si consiglia vivamente di contattare la propria compagnia aerea almeno 72 ore prima della partenza programmata di ciascun volo. Per alcune compagnie aeree è obbligatorio confermare con loro la propria intenzione di volare.

Il tuo accordo con noi

Accettazione di questi Termini e condizioni

Prenotando il prodotto con noi o utilizzando il nostro sito Web, accetti i vincoli dei termini del presente Accordo, comprese le Parti 1-3 del presente Accordo ed eventuali termini e condizioni aggiuntivi dei Fornitori applicabili alla tua prenotazione, alle disposizioni di viaggio o all’utilizzo di qualsiasi contenuto del sito Web. Accetti per conto tuo e di quelli che rappresenti di rispettare tutti questi termini e condizioni, incluso il pagamento di tutti gli importi alla scadenza. Accetti che qualsiasi violazione di tali termini e condizioni possa comportare (a) la cancellazione della prenotazione o dell’acquisto, (b) la perdita di denaro pagato per la prenotazione o l’acquisto, (c) esclusione dei prodotti e servizi del viaggio connesso e (d) il nostro diritto di addebitare sul tuo account eventuali costi sostenuti a seguito di tale violazione.

Dichiari e garantisci che (a) hai l’età sufficiente per usufruire dei nostri servizi e per l’utilizzo del nostro sito Web e ci possono essere obblighi legali vincolanti in relazione al tuo utilizzo, (b) sei legalmente autorizzato ad agire per conto di coloro che rappresenti e accetti questi termini e condizioni per loro conto e (c) le informazioni fornite da te o dai membri del tuo gruppo sono veritiere e corrette. Sei responsabile di informare queste altre persone di tutti i termini e condizioni applicabili al loro viaggio. Comprendi di essere finanziariamente responsabile per qualsiasi utilizzo da parte tua e da coloro che utilizzano il tuo nome o account dei nostri servizi o del nostro sito Web.

Depositi e programmi di pagamento

  • Escursione giornaliera: pagamento anticipato 100% del prezzo;
  • Primo deposito: almeno il 25% del prezzo del pacchetto, dovuto alla conferma della prenotazione;
  • Secondo deposito: almeno il 25% del prezzo del pacchetto, 180 giorni prima della partenza;
  • Pagamento finale: saldo (il restante 50% del prezzo del pacchetto) 90 giorni prima della partenza.

In caso di pagamento con carta di credito, il secondo deposito e il pagamento finale verranno addebitati sulla stessa carta di credito fornita per il primo deposito, a meno che Quiiky non sia informato delle modifiche per iscritto almeno sette giorni prima della scadenza del pagamento.

Qualità garantita

Quiiky offre i migliori alloggi, tour, trasporti e servizi. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche a qualsiasi alloggio, tour, trasporto o servizio nei nostri itinerari. Tuttavia, qualora Quiiky dovesse sostituire un alloggio, un tour, un trasporto o un servizio, cercheremo di offrirti un’alternativa equiparabile in termini di tempo, prezzo e qualità.

Garanzia tariffa

I prezzi dei tour sono garantiti quando Quiiky riceve il primo deposito. Tuttavia, nell’improbabile eventualità di un sostanziale aumento dei costi operativi, dei costi del carburante, delle tariffe o delle tasse prima del viaggio, ci riserviamo il diritto di aggiungere un supplemento, non superiore al 3% del costo del servizio a terra a persona. Tutte le tasse governative o governative possono essere  soggette a modifiche senza preavviso in qualsiasi momento e ci riserviamo il diritto di aggiungere un supplemento per tali tasse sia che tu abbia una prenotazione confermata con un deposito o che tu abbia effettuato il pagamento finale.

Politica di cancellazione

Se annulli la prenotazione o prenoti per un nuovo viaggio, i rimborsi del prezzo totale del pacchetto saranno soggetti a una penale di annullamento secondo il seguente programma:

  • Per cancellazioni oltre 120 giorni prima dell’inizio del viaggio: € 300;
  • Per cancellazioni 91-120 giorni prima dell’inizio del viaggio: 25%;
  • Per cancellazioni 61-90 giorni prima dell’inizio del viaggio: 50%;
  • Per cancellazioni 0-60 giorni prima dell’inizio del viaggio: 100%.

Laddove diversamente specificato nell’offerta specifica, questa politica di cancellazione non sarà valida.

Se modifichi la tua prenotazione

Laddove sia consentita ed è possibile una modifica da te richiesta al tuo viaggio, verranno applicate le nostre tariffe di servizio standard in aggiunta ad eventuali costi aggiuntivi del Fornitore. Tutte le modifiche alla prenotazione sono soggette alla disponibilità e ai termini e alle condizioni del prodotto acquistato.

Le modifiche ai dettagli del nome non sono consentite da molte compagnie aeree e da altri fornitori. Sebbene ci impegneremo ad apportare tale modifica, se necessario, tieni presente che la maggior parte delle compagnie aeree e dei fornitori considera una modifica del nome come una cancellazione, a cui si applicherebbero condizioni e costi standard.

I voli devono essere presi nella sequenza in cui compaiono sul biglietto o sulla conferma dell’eticket. Se si prevede di non prendere un volo come prenotato, si prega di contattare la compagnia aerea il prima possibile per discutere le opzioni. Se non effettui il check-in in tempo per una prenotazione confermata, la compagnia aerea potrebbe registrarti come “no-show”, il che potrebbe comportare la cancellazione di costi aggiuntivi e / o l’intero itinerario di volo e / o rendere il tuo biglietto nullo.

I pacchetti di Quiiky Travel possono essere trasferiti ad un altro cliente per un costo di servizio di € 150, anche se nessun trasferimento può essere accettato entro sette giorni dalla partenza.

Se annulli la prenotazione

Se annulli la tua prenotazione, potresti avere diritto a un rimborso parziale. Oltre ai termini e alle condizioni di cancellazione del /i tuo/ i fornitore/i, verranno applicate le nostre commissioni standard come indicato sulla ricevuta o sulla conferma della prenotazione. Prima di prendere in considerazione qualsiasi rimborso applicabile, dobbiamo ricevere da te il tuo voucher originale. Se si decide di annullare gli accordi prima della scadenza del saldo, eventuali depositi versati non sono rimborsabili.

I rimborsi ti saranno pagati solo dopo che avremo ricevuto i soldi dal fornitore. Generalmente i biglietti aerei non possono essere rimborsati se utilizzati parzialmente. Non siamo responsabili per il mancato pagamento di un rimborso da parte di un fornitore.

Se il motivo della cancellazione è coperto dai termini della polizza assicurativa di viaggio, potresti essere in grado di recuperare le spese di annullamento tramite l’assicuratore.

Avviso importante relativo alle prenotazioni delle compagnie aeree

Se al banco check-in hai il biglietto confermato e scopri che la compagnia aerea non mostra alcuna tua prenotazione, non andar via. Controlla il tuo biglietto. Se lo status box mostra “OK” per il volo prenotato, le politiche della compagnia aerea in genere permettono di viaggiare su quel volo, ma se ciò non è possibile, devono trovare un volo sostitutivo o pagarti un rimborso per la negazione dell’imbarco. Se necessario, chiedere di parlare con un responsabile.

Se devi fare un reclamo

In caso di problemi durante le vacanze, dovete informare immediatamente il relativo fornitore (ad es. I’hotel). Qualora non fossero in grado di risolvere la problematica, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Se non ci contattate tempestivamente, non avremo l’opportunità di indagare sul vostro reclamo e tentare di correggere eventuali errori, e ciò potrebbe influire sui vostri diritti ai sensi del presente Accordo.

Documenti di viaggio e destinazioni

È tua responsabilità assicurarti che tutti i dettagli sui tuoi documenti di viaggio siano corretti e di avvisarci immediatamente di eventuali errori o discrepanze. I tuoi documenti di viaggio sono preziosi e dovrebbero essere protetti come se fossero contanti. Non è sempre possibile sostituire i documenti di viaggio in caso di smarrimento, furto, danno, ecc.

Prima di prenotare viaggi internazionali, ti consigliamo di rivedere eventuali divieti, avvertenze e avvisi del governo in vigore nella tua destinazione di viaggio. Proponiamo viaggi in tante destinazioni, questo non significa che il viaggio in tutte le destinazioni è sicuro e senza rischi.

Passaporto, e visti richiesti

Quiiky vi assisterà quando possibile, ma si prega di notare che i requisiti di passaporto, visto e vaccinazione variano da paese a paese e sono di esclusiva responsabilità del viaggiatore. In generale, il passaporto per essere valido deve avere almeno due pagine bianche e deve essere valido almeno sei mesi dopo la partenza prevista dal paese che si sta visitando. I requisitirichiesti di passaporto e visto possono cambiare in qualsiasi momento. I viaggiatori devono sempre verificare di possedere questi requisiti richiesti dal proprio paese per viaggiare all’estero. E’ responsabilità del viaggiatore avere valido il passaporto, il visto ed altri requisiti applicabili al proprio itinerario. È necessario confermarli con le ambasciate e / o i consolati appropriato. Non ci assumiamo alcuna responsabilità nel caso in cui tu non sia in grado di viaggiare a causa del mancato rispetto di tali requisiti.

Se viaggi con un biglietto speciale per studenti / giovani / insegnanti sono richiesti i rispettivi documenti d’identità internazionali, validi. È tua responsabilità verificare questi documenti di viaggio con il nostro esperto che ti sta assiste.

Assicurazione di viaggio

L’assicurazione di viaggio è una parte molte importante della tua prenotazione. Raccomandiamo vivamente di stipulare un’assicurazione adeguata per tutta la durata del viaggio. Per alcuni viaggi l’assicurazione di viaggio è obbligatoria. Possiamo offrirti un’assicurazione di viaggio, un preventivo e rispondere a tutte le domande in merito all’assicurazione di viaggio.

Validità

Tutti i prezzi sono indicati in Euro (€). Nel caso in cui le valute monetarie cambino tra ora e il momento del tuo viaggio, di conseguenza ci riserviamo il diritto di modificare il prezzo del pacchetto. Tutti i prezzi sono soggetti a modifiche fino alla ricezione del deposito e alla conferma della prenotazione da parte di Quiiky.

Utilizzo dei nostri servizi e sito Web

Accetti di utilizzare il nostro sito Web o i nostri servizi solo per effettuare prenotazioni o acquisti legittimi e non effettuare prenotazioni speculative, false o fraudolente in previsione della domanda. Utilizzerai il nostro sito Web e i nostri servizi solo in conformità con la normativa applicabile.

Senza la nostra previa autorizzazione scritta, non è possibile (a) accedere, monitorare o copiare qualsiasi contenuto o informazione sul nostro sito Web utilizzando qualsiasi “robot”, “spider” o altro dispositivo o programma automatizzato o manuale, (b) link diretto a qualsiasi parte del nostro sito Web o (c) “inquadrare” o incorporare qualsiasi parte del nostro sito Web in qualsiasi altro sito Web.

Il nostro sito Web può contenere collegamenti a siti Web di terzi che forniamo solo per comodità dell’utente. Dovresti prendere delle precauzioni per assicurarti che qualsiasi link a cui accedi sia privo di virus, worm, trojan o altri meccanismi distruttivi. L’esistenza di questi link non implica che approviamo tali siti Web o qualsiasi contenuto incluso. Non siamo responsabili per tali siti Web o contenuti o eventuali pratiche sulla privacy dei dati di tali siti Web.

Indennizzo

Accetti di indennizzare noi, i nostri affiliati e tutti i nostri fornitori, nonché i funzionari, i direttori, i dipendenti e gli agenti contro qualsiasi reclamo, causa di azione, richieste, perdite, danni o altri costi (incluso ragionevoli spese legali e contabili) portate da te o da terzi a seguito di (a) violazione del presente Accordo, (b) violazione di qualsiasi legge o diritto di terzi, o (c) uso del nostro sito Web

Politica sulla riservatezza

Acconsenti al nostro trattamento e alla condivisione di informazioni personali su di te e delle altre persone che ci hai fornito informazioni in conformità con i termini e per gli scopi stabiliti nella nostra politica sulla privacy. Dichiari di aver letto e di accettare i termini della nostra politica sulla privacy, che può essere trovata sul nostro sito Web.

Termini aggiuntivi

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